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Descubre El Término Militar Que Podría Salvar A Tu Empresa – VUCA
Muchos conocemos la frase “lo que no se puede medir, no se puede gestionar”. Sin embargo, para medir algo, primero tenemos que saber que existe y cómo nos afecta.
Por ejemplo, un detonante de la Revolución Francesa fue saber que existían los términos “justicia” e “injusticia”. El pueblo comenzó a entender que vivían “injusticias” y tomó las acciones que ya conocemos para corregirlas.
Esta pandemia trajo un reto difícil de identificar porque no sabíamos que existía. En el mundo empresarial, hay pocas herramientas para adaptarse a situaciones de tanto caos. Una de ellas, acuñada por el ejército de Estados Unidos, es VUCA.
¿Qué Es VUCA?
VUCA son las siglas anglosajonas para volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
En administración, VUCA es una perspectiva para analizar, prepararse y responder a diferentes tipos de riesgos. Utiliza cuatro clasificaciones para identificar retos y determinar qué tipo de acercamiento sería mejor para solucionarlos.
¿Para Qué Sirve VUCA?
Para tu empresa, analizar VUCA debe tener el fin de crear respuestas para retos. Según Harvard Business Review, es fácil desarrollar una actitud derrotista, ante este análisis, al hacerlo sin un plan de acción.
Para algunos, planear para un mundo de VUCA puede ser deprimente. Por eso se recomienda hacer este análisis con una visión propositiva:
- Saber cómo clasificar posibles retos.
- Generar estrategias de respuesta para cada clasificación.
Las clasificaciones de VUCA ayudan a aclarar panoramas confusos.
¿Qué Significa VUCA?
En resumen, VUCA se puede entender desde dos perspectivas.
Desde lo literal, es un acrónimo y cada inicial significa algo. En lo práctico, tenemos que entenderlo como una herramienta de análisis y perspectiva.
En este caso, se adapta al contexto de análisis para negocios.
Bajo esta lupa, podremos identificar factores que, tal vez, otros análisis no hubieran mostrado.
Por ejemplo, piensa en una empresa que está con muchas ventas. Si analizamos esto desde una perspectiva de finanzas, puede que tengamos una conclusión positiva.
Más ventas y más ingresos son buenos indicadores financieros.
Por otro lado, un análisis bajo la perspectiva de recursos humanos, puede no ser tan positivo si los vendedores están renunciando por estrés.
De igual forma, analizar retos desde VUCA, brinda una perspectiva útil y diferente.
El significado de las siglas y recomendaciones
En párrafos anteriores, se mencionó cada palabra del acrónimo. Recuerda que esas palabras son clasificaciones.
La siguiente tabla ilustra el significado literal y da ejemplos prácticos para su aplicación.
| VUCA | Características | Ejemplo | Acercamiento |
| Volatilidad | · Retos inesperados e inestables.· Posible duración indeterminada.· Fáciles de entender.· Hay suficiente información al respecto. | Un desastre natural detiene las operaciones de un proveedor y los precios comienzan a fluir. | · Tener “un colchón” de recursos, personal o inventario.· Estas decisiones suelen ser costosas..· Tu inversión debe ser adecuada según el tamaño del riesgo. |
| Incertidumbre | · Se desconocen la causas y efectos de la situación.· Puede haber cambios, pero nada es seguro | El lanzamiento de Uber desde la perspectiva de los taxistas. Se sabía que habría cambios, pero nadie sabía a qué escala. | · Invertir en investigación e inteligencia.· Podrías añadir un departamento exclusivo para eso. |
| Complejidad | · La situación se forma de muchas partes y variables interconectadas.· Hay algo de información disponible.· Con tantas implicaciones, es difícil de analizar o comprender. | Hacer negocios en diferentes países con legislaciones, tarifas y cultura únicas. | · Acercarse a consultores o especialistas.· Construir recursos que reduzcan los factores de ansiedad. |
| Ambigüedad | · No hay precedentes.· Situación completamente desconocida. | Abrir una sucursal en algún mercado emergente o lanzar productos fuera de tu área de expertise. | · Experimentar· General hipótesis y probarlas.· Diseñar pruebas para documentar las lecciones aprendidas. |
Conclusión
En resumen, analizar tu situación desde una perspectiva VUCA incrementa la posibilidad de adaptarse con éxito a retos existentes o emergentes.
¿Recuerdas el ejemplo de la Revolución Francesa? Ellos supieron que podían vivir mejor cuando pudieron identificar las “injusticias¨.
Desde esa óptica, se facilita definir el problema y la solución. Además, como otras personas pasaban por lo mismo, fue sencillo forjar alianzas para crear soluciones en conjunto.
Pensar en problemas grandes puede ser abrumador y no mejorar tus operaciones. Por otro lado, compartimentalizar los problemas reduce el agobio y promueve la acción.
Por ahora, nadie sabe cuándo terminará la pandemia. Sin embargo, al analizar la situación con VUCA, generas un entendimiento más claro de escenarios de riesgo.
En la vida real, esta perspectiva resultó en que países, y grandes compañías, comenzaran a diversificar sus puntos de manufactura, almacén y rutas de distribución.
Ahora, tú puedes iniciar este proceso de mejora en tu empresa. También, como esta pandemia es tan grande, sabes que otras compañías comparten retos contigo, y podrías buscar aliados.
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